GERENCIE O FLUXO DE INFORMAÇÕES DE SUA EMPRESA AUMENTANDO A PRODUTIVIDADE

Todos os dias somos bombardeados com informações de todos os lados, de todas as formas e já não sabemos mais o que fazer com tantos dados. Diante dessa avalanche de papéis, sons e imagens como continuar se atualizando sem correr o risco de se perder ou de ficar fora do contexto ?

Nos tempos atuais a quantidade de informações disponíveis, vem duplicando em média a cada quatro anos. Devemos considerar que a sofisticação tecnológica na área da informática e na de comunicação social vem revolucionando o processo essencial, cuja informação flui rapidamente por um canal de comunicação aproximando o transmissor / emissor com o receptor e assim devemos rever ou refazer alguns conceitos e procedimentos na realização da comunicação, inserida em nossas atividades profissionais e pessoais.

“ John Naisbitt na introdução do livro Ansiedade
de Informação1 afirma que a informação
é uma obsessão e que ela deve ser estruturada e
reestruturada para que as pessoas possam
encontrar o seu significado.”
Fonte: MOVENDO Idéias - ARTIGOS

O WATO é um software TOTALMENTE WEB que foi desenvolvido para gerenciar o fluxo de informações internas, padronizar e agilizar a comunicação, aumentar a produtividade dentro da sua empresa. Esta ferramenta garante que toda informação ou tarefa não se desvie de seu objetivo, pois toda ocorrência tem origem e destino respeitando uma seqüência de etapas pré-configuradas. Se alguma ocorrência não tiver continuidade conforme tempo configurado nas etapas, automaticamente os usuários responsáveis pelas ocorrências, gestores, diretores, serão notificados para que breve providencias sejam tomadas. Este sistema é uma excelente ferramenta para empresa que possuem Help Desk.

Cadastro Clientes e Fornecedores
O sistema possui modulo de cadastro de Clientes e Fornecedores , permitindo o relacionamento das ocorrências, assim gerando histórico.

Abertura de ocorrências
Quando um cliente entra em contato com sua empresa,o usuário inicializará uma ocorrência, registrando todo o assunto desejado.

Log do conteúdo das ocorrências
Toda ocorrência possui o histórico registrado, para que os usuários possam sempre estar ciente de todo processo de atendimento ou tarefa.

Etapas
É uma seqüência configurada no sistema, conforme a necessidade de cliente para que as ocorrências transitem de maneira ordenada dentro da empresa.Estas etapas também podem ser divididas por departamentos,
Ex.( Suporte, Comercial, Financeiro, Expedição, Jurídico).

Alertas de ocorrências Pendentes
Quando as ocorrências forem submetidas as etapas, o sistema permite configurar disparos de alertas sobre ocorrências que estão paradas, este disparos são direcionados de forma ordenada, Atendente, Gestores, Diretores.

Histórico de ocorrências
Relatórios de ocorrências podem ser gerados utilizando filtros. Ex. Departamentos, Tipos de ocorrências, clientes, outros filtros.

Armazenamento de documentos
No cadastro do cliente ou na ocorrência você poderá fazer up-loads de qualquer tipo de arquivo, assim podendo manter imagens de documentos, formulários, até mesmo imagens de estrutura física do cliente facilitando o atendimento.

Acesso WEB
O desenvolvimento TOTALMENTE WEB permite aos usuários monitorarem os atendimentos de qualquer computador conectado a internet. Também dispensa qualquer tipo de instalação em desktops.

Backup Automático
O software WATO conta com um eficiente sistema de backup automático e diário.